Tham khảo

Nắm rõ điều khoản trước khi bắt đầu

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn tại pq168, bao gồm quyền và nghĩa vụ khi sử dụng dịch vụ, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như các giới hạn trách nhiệm.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ người dùngCập nhật khi điều khoản thay đổiTuân thủ pháp luật địa phương
pq168 Nắm rõ điều khoản trước khi bắt đầu
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách pq168 thực thi điều khoản với bạn

Chúng tôi xây dựng điều khoản dựa trên nguyên tắc minh bạch và nhất quán. Mỗi điểm trong chính sách đều có mục đích cụ thể: bảo vệ tài khoản của bạn, đảm bảo giao dịch đúng nguồn gốc và duy trì môi trường sử dụng lành mạnh. Dưới đây là bốn khía cạnh chúng tôi cam kết thực hiện đúng.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Xác minh giao dịch đúng chủ

Mỗi lệnh rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được kiểm tra khớp với tên tài khoản đã đăng ký trước khi xử lý.

Thông báo thay đổi điều khoản

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi đăng thông báo trên trang và ghi rõ ngày hiệu lực để bạn nắm được trước khi thay đổi có tác động.

Quyền yêu cầu xem lại

Bạn có thể gửi yêu cầu xem lại bất kỳ quyết định tài khoản nào liên quan đến điều khoản qua email hoặc live chat trong vòng 30 ngày.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi phản hồi nhanh

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản, hoặc chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự nhận được.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản tài khoản. Chọn chủ đề 'Điều khoản' để được ưu tiên xử lý.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xem lại chính sách tài khoản qua email chính thức.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram để trao đổi nhanh về điều khoản áp dụng khi nạp rút bằng ví điện tử nội địa.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp từ những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản pq168. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi thay đổi, chúng tôi đăng thông báo trên trang với ngày hiệu lực rõ ràng. Bạn có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch nạp và rút — bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money — phải từ ví hoặc tài khoản mang đúng tên bạn đã đăng ký.

Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho những khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu pháp luật tại nơi bạn sinh sống không cho phép, bạn không được phép sử dụng nền tảng.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và vấn đề gặp phải. Chúng tôi xem xét và phản hồi yêu cầu theo thứ tự nhận được.

Thông tin của bạn được mã hóa và chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi đã nêu trong điều khoản.

Có. Bạn có 30 ngày để gửi yêu cầu xem lại bất kỳ quyết định tài khoản nào qua email hoặc live chat. Ghi rõ nội dung tranh chấp để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.